Politique d’expédition
Notre politique d’expédition vise à assurer une expérience de livraison simple et sans tracas pour toutes vos commandes.
Voici les informations importantes :
Méthodes d’expédition
Nous travaillons exclusivement avec Purolator afin de garantir un service rapide et efficace.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Pour les produits personnalisés ou en période de fort achalandage, ce délai peut être plus long. Les clients seront avisés en cas de retard.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de différents facteurs, tels que la taille du colis, son poids et la destination.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre votre envoi et d’estimer sa date de livraison.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon la destination. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais estimés, des facteurs externes comme les conditions météorologiques peuvent occasionner des retards.
Exactitude des informations de livraison
Il est essentiel de fournir des informations de livraison complètes et exactes lors de votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes causés par des informations erronées.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou endommagé durant le transport, veuillez contacter notre équipe à info@impressionne-moi.com. Nous ferons le nécessaire pour régler la situation, avec un remplacement ou un remboursement si applicable. Une fois le colis marqué comme livré, nous ne sommes plus responsables des pertes ou vols.
Mises à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’expédition sans préavis. Toute mise à jour sera affichée sur notre site web, et nous vous invitons à la consulter périodiquement.
Chez Impressionne-moi, notre objectif est de vous offrir une expérience d’expédition simple, rapide et sans stress. Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter.